1. Veri sorumlusu
FRANCHIX, TERA BİLİŞİM tarafından sunulan çok şubeli işletmeler için denetim ve operasyon yazılımıdır. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında veri sorumlusu: TERA BİLİŞİM. Adres: Cevizli, Adliye Sk. Adalet Apt No:10/12, 34865 Kartal/İstanbul.
FRANCHIX'i kullanan firmalar, kendi çalışanları ve şubeleri hakkında girdikleri veriler için ayrıca veri sorumlusudur; TERA BİLİŞİM bu verileri firmalar adına veri işleyen olarak işler.
2. Hangi verileri işliyoruz
- Kimlik ve iletişim: ad soyad, e-posta adresi, telefon ve WhatsApp numarası.
- Hesap ve rol bilgileri: firma, şube, görev ve yetkiler, giriş kayıtları.
- Denetim verileri: cevaplar, puanlar, notlar, fotoğraflar, belgeler, imzalar ve denetim sırasında alınan konum bilgisi.
- Bildirim ve mesajlaşma: gönderilen e-posta ve WhatsApp bildirimlerinin durumu, WhatsApp üzerinden bize yazılan mesajlar ve düğme yanıtları (ör. "Onaylıyorum").
- Web formları: denetim siparişi, denetçi başvurusu ve iletişim talepleri.
3. Amaçlar ve hukuki sebepler
Veriler; hizmetin sunulması, denetimlerin planlanması ve yürütülmesi, sonuçların ve aksiyonların ilgili kişilere bildirilmesi, atamaların onaylanması, güvenlik ve kayıt tutma yükümlülükleri için işlenir. Hukuki sebepler: sözleşmenin kurulması ve ifası, hukuki yükümlülük, meşru menfaat (KVKK md. 5/2) ve gerektiğinde açık rıza (ör. isteğe bağlı yapay zekâ özellikleri).
4. Aktarım ve hizmet sağlayıcılar
Veriler yalnız hizmetin gerektirdiği ölçüde şu sağlayıcılarla paylaşılır:
- Supabase (veritabanı ve dosya saklama, Avrupa Birliği — Frankfurt).
- Resend (e-posta bildirimlerinin gönderimi).
- Meta Platforms (WhatsApp Business bildirimleri ve mesajları).
- Yapay zekâ sağlayıcıları (OpenRouter aracılığıyla; yalnız firma bu özelliği açtığında ve kişi adı içermeyen özetlerle).
Bu sağlayıcıların bir kısmı yurt dışındadır; aktarım KVKK md. 9'a uygun olarak yapılır. Veriler satılmaz, reklam amacıyla kullanılmaz.
5. Saklama süresi
Veriler, firmanın hizmet sözleşmesi süresince ve ilgili mevzuattaki saklama süreleri boyunca tutulur; süre bitince silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
6. Haklarınız (KVKK md. 11)
Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi isteme, düzeltilmesini veya silinmesini isteme, aktarıldığı kişileri öğrenme, itiraz etme ve zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
7. Verilerin silinmesi
Hesabınızın ve kişisel verilerinizin silinmesi için bağlı olduğunuz firmanın yöneticisine başvurabilir ya da doğrudan bize ulaşabilirsiniz. WhatsApp bildirimlerini almak istemiyorsanız numaranızı Ayarlar → WhatsApp bölümünden kendiniz silebilirsiniz. Talepler en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.
8. İletişim
TERA BİLİŞİM — Cevizli, Adliye Sk. Adalet Apt No:10/12, 34865 Kartal/İstanbul
Telefon: 0530 884 65 98, 0532 393 57 89
E-posta: sadikseven22@gmail.com